отк от «ак»

   Что же делать бедному туристу, который не хочет стать обманутым клиентом в эти летние жаркие денечки, когда для отдыха самое время?
   – Во-первых, пошире раскрыть глаза и уши. Выбирая поездку на отпуск, лучше всего обратиться в турфирму, услугами которой уже пользовались ваши друзья, знакомые или знакомые знакомых. Если такой вариант не получается, используйте наши рекомендации, – ответила на вопрос читательницы «АК» директор авиакомпании «Саят» Инна Рей. Итак, она советует:

   1. Турфирмы, которые размещают свою рекламу в дорогих и солидных изданиях, на телевидении, а также сразу в нескольких рекламоносителях, имеют больше прав на доверие. В любом случае в рекламном объявлении должны быть указаны номера лицензии и сертификата турфирмы.

   2. Если есть возможность выбора, отдайте предпочтение более старой, не первый год работающей фирме.

   3. На туристическом рынке бесполезно держаться за кошелек. Скорее наоборот – слишком низкая цена тура, резко выбивающаяся из ряда однотипных, служит предостережением. Лучше переплатить, чем потерять все деньги.

   4. Выбор сделан – вы нашли подходящий тур по приемлемой цене и пришли его покупать. Не торопитесь, внимательно посмотрите на офис турфирмы. Правда, сейчас у всех солидных фирм есть красивые помещения. Часто в них дежурит служба безопасности, и двери открываются только по сигналу охранника. Даже самая маленькая из них не работает без компьютеров, телефонов и факсов.

   5. Но оборудование – это далеко не все. Обязательно проверьте лицензию на международную туристическую деятельность и сертификат на услуги. Обычно лицензия вывешивается на видном месте. Кроме того, уважающая себя фирма не скрывает своего членства во внутренних и международных туристических ассоциациях, дипломы которых тоже вывешиваются на всеобщее обозрение. Если лицензии не видно, не стесняйтесь попросить, чтобы показали ее. Сотрудники просто обязаны это сделать.

   6. Обратите внимание на материалы, которые вам предоставляют в фирме. Это должны быть каталоги туров и отелей с указанием цен, фотографии или красочные буклеты отелей. И побольше спрашивайте! Интересуйтесь всем – где стоит отель, есть ли там кондиционер, в каком автобусе вы поедете на экскурсию и так далее.

   7. Наконец тур заказан, деньги заплачены. Сотрудник фирмы обязан четко пояснить, сколько стоит отель, перелет, страховка и экскурсионные услуги. Если предусмотрены дополнительные расходы, какие именно. Принимая от вас деньги, он должен дать квитанцию об оплате и договор о предоставлении услуг, в котором расписаны все условия размещения, питания и т.д.

   8. Последнюю бдительность проявите, забирая в фирме документы. Сядьте в кресло и, не торопясь, тщательно и методично проверьте: в паспорте – наличие визы и срок ее действия, в авиабилете – свою фамилию, номер рейса и дату, в гостиничном ваучере – название отеля и его «звездность», тип номера, условия питания (полупансион, полный пансион или завтрак). Не забудьте узнать, кто будет встречать вас в аэропорту и что будет написано у него на табличке.